Question 1

¿Qué es exactamente un sistema de automatización con IA?

Accepted Answer

Es un conjunto de procesos que trabajan solos por tu negocio: atienden a un cliente por WhatsApp, generan un presupuesto, mueven datos entre tus programas o montan un informe — sin que nadie esté delante. La parte de IA entra cuando hace falta entender lenguaje o tomar decisiones; el resto son flujos automáticos conectados a tus herramientas.

Question 2

¿En qué se diferencia de un chatbot de plantilla o de un Zapier?

Accepted Answer

Un bot de plantilla responde con menús rígidos y se rompe ante cualquier pregunta fuera de guion. Construimos agentes con IA generativa (Claude) entrenados con TU información, sobre la API oficial de WhatsApp, conectados a tus sistemas reales (CRM, calendario, base de datos). No es una plantilla cerrada: es un sistema a medida, versionado y mantenible.

Question 3

¿Qué tareas tiene sentido automatizar… y cuáles no?

Accepted Answer

Sí: lo repetitivo, frecuente y con reglas claras — atención de primer nivel, captación y seguimiento de leads, presupuestos, recordatorios de cita, informes, paso de datos entre programas. No conviene automatizar lo que requiere criterio humano, negociación delicada o decisiones de alto riesgo. Somos honestos con esto: si la IA no aporta en tu caso, te lo decimos en la auditoría y no te lo vendemos.

Question 4

¿Cómo sé si mi negocio lo necesita?

Accepted Answer

Si pierdes clientes por no responder a tiempo, dedicas horas a las mismas tareas manuales o se te escapan presupuestos sin seguimiento, hay margen. En la auditoría gratuita medimos cuánto tiempo y dinero te cuesta cada proceso y te decimos qué automatizar primero por retorno.

Question 5

¿Sirve para mi sector?

Accepted Answer

Si recibes consultas de clientes y tienes tareas repetitivas, sí: comercios, despachos, academias, clínicas y consultas, hostelería, ingenierías, inmobiliarias, eCommerce… El sistema se entrena con tu información concreta, sea cual sea el sector.

Question 6

¿Necesito conocimientos técnicos?

Accepted Answer

Ninguno. Construimos, integramos y mantenemos el sistema. Tú solo defines con el equipo qué debe hacer y recibes los resultados y las métricas.

Question 7

¿Puedo probarlo antes de contratar?

Accepted Answer

Sí. Escribe a Sara, nuestro agente de demostración, al +34 644 00 51 78. Atiende el negocio de Digital Project en vivo. Lo que Sara hace por nosotros, un agente igual puede hacerlo por el tuyo.

Question 8

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Trabajamos con packs cerrados: sabes el precio total y el plazo antes de empezar, sin sorpresas. El alcance depende de qué automatices, así que el precio sale de la auditoría gratuita, donde recibes una cifra concreta para tu caso. En agentes de WhatsApp se suma el coste por conversación de la API oficial de Meta, que te detallamos con transparencia.

Question 9

¿Cómo se mide el retorno (ROI)?

Accepted Answer

Con números tuyos, no promesas genéricas: horas recuperadas a la semana, % de leads que ahora reciben respuesta inmediata, presupuestos recuperados, errores de copiado eliminados. Lo típico es amortizar el pack en pocos meses solo por la reducción de horas manuales. Con mantenimiento te reportamos estas métricas cada mes.

Question 10

¿Hay permanencia? ¿Puedo cancelar?

Accepted Answer

El pack de implementación es un proyecto cerrado, no una suscripción. El mantenimiento es opcional y mensual, sin permanencia: puedes pausarlo o cancelarlo cuando quieras. El sistema sigue siendo tuyo.

Question 11

¿El Kit Digital cubre parte del coste?

Accepted Answer

Algunas categorías del Kit Digital (gestión de procesos, gestión de clientes) pueden cubrir parte. Ahora mismo el programa está cerrado a nuevas solicitudes a la espera de que Red.es reabra convocatoria — en la auditoría te decimos si tu caso encajaría y cómo prepararte.

Question 12

¿Cómo es el proceso de principio a fin?

Accepted Answer

Tres pasos: (1) Auditoría gratuita — analizamos tus procesos y te presentamos qué automatizar y su retorno estimado. (2) Implementación por pack — precio y plazo cerrados, empezando por el proceso de mayor retorno. (3) Mantenimiento opcional — monitorizamos, mejoramos y te reportamos métricas.

Question 13

¿Cuánto tarda la implementación?

Accepted Answer

Un agente de WhatsApp típico está en producción en 2-4 semanas. Las automatizaciones de procesos, entre 1 y 6 semanas según complejidad. La auditoría te da el plazo exacto antes de empezar.

Question 14

¿Qué pasa si algo falla?

Accepted Answer

Los flujos incluyen control de errores, reintentos y avisos automáticos. Con mantenimiento activo supervisamos las ejecuciones y corregimos antes de que afecte a tu operativa. Si un agente no sabe responder algo, no inventa: lo deriva a tu equipo con el contexto completo.

Question 15

¿Con qué herramientas se integra?

Accepted Answer

Con lo que ya usas: WhatsApp, Google Workspace, hojas de cálculo, CRM, email, pasarelas de pago, calendarios, tu base de datos y APIs públicas o privadas. La orquestación va sobre n8n (self-hosted, sin licencias infladas) y la IA con modelos de última generación.

Question 16

¿Funciona con mi número de WhatsApp actual?

Accepted Answer

Sí: se puede migrar tu número a la API oficial de Meta, o usar uno nuevo si prefieres separar el canal del negocio del personal.

Question 17

¿Necesito cambiar mis herramientas?

Accepted Answer

No. La automatización conecta lo que ya tienes. Solo te recomendamos cambiar una herramienta si te está costando dinero mantenerla.

Question 18

¿Cumple con el RGPD y la LOPDGDD?

Accepted Answer

Sí, por diseño. Cada agente incluye aviso de privacidad en el primer contacto, gestión de consentimiento y opt-out automático (responder "BAJA"), con exclusión de datos de quien lo solicita. Cuando aplica, se firma contrato de tratamiento de datos. No es opcional: es parte del sistema.

Question 19

¿Dónde se alojan mis datos y quién accede a ellos?

Accepted Answer

En infraestructura europea, con accesos cifrados. Tus datos se quedan bajo tu control. No se venden ni se usan para otra cosa que no sea hacer funcionar tu sistema.

Question 20

¿Qué pasa con los datos de mis clientes?

Accepted Answer

Se tratan solo para la finalidad acordada (atender, agendar, presupuestar) y con base legal. El cliente puede ejercer sus derechos y darse de baja en cualquier momento, y el sistema lo respeta automáticamente.

Question 21

¿Qué soporte tengo después de la entrega?

Accepted Answer

Con el mantenimiento opcional: monitorización de los flujos, corrección de incidencias, mejoras, nuevos flujos y un informe mensual con métricas reales (ejecuciones, errores, horas ahorradas, coste). Trato directo con el equipo técnico, sin comerciales de por medio.

Question 22

¿Puedo ampliar o pedir cambios más adelante?

Accepted Answer

Sí. El sistema está hecho para crecer contigo: se añaden procesos, canales o integraciones según vayas necesitando. Cada ampliación se presupuesta cerrada, igual que el pack inicial.

Question 23

¿Y si dejo de trabajar con Digital Project? ¿Me quedo atrapado?

Accepted Answer

No. Trabajamos con estándares abiertos (n8n, tu propia infraestructura, tus cuentas). El sistema y los datos son tuyos y quedan documentados, así que puedes seguir con otra persona si en algún momento lo decides. Sin cautividad.

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